Hoe verhoog je de kwaliteit van 112-gesprekken? Hoe help je mensen in organisaties betere adviesrapporten of offertes te schrijven? Hoe licht je consumenten het beste voor over leningen en pensioenen? Hoe begeleid je een organisatie die overgaat van correspondentie op papier naar e-mail? Allemaal voorbeelden van vragen over communicatieproblemen die spelen in organisaties.

meer lezen